Ensinar a utilizar corretamente as ferramentas da qualidade para a solução de problemas dentro de uma empresa.
Conteúdo Programático:
Características
Conceitos
Definições
Pensadores da Qualidade
Ciclo PDCA -
Fluxograma
Gráfico de Dispersão
Cartas de Controle
Gráfico de Pareto
Histograma
Diagrama de Ishikawa
Gráfico de Estratificação
Inspeção da Qualidade
Defeito ou falha
Classificação ABC dos defeitos (teoria e exercícios)
PÚBLICO ALVO: Todos os colaboradores
CARGA HORÁRIA: 16 Horas
CERTIFICADO: Para obter o certificado é necessário assistir 100% das aulas e acertar no mínimo 60% da avaliação final (Pós-teste).